{"id":8535,"date":"2017-05-03T12:04:36","date_gmt":"2017-05-03T12:04:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grillsymbol.com\/faq\/"},"modified":"2024-01-19T11:50:26","modified_gmt":"2024-01-19T11:50:26","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.grillsymbol.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Preguntas frecuentes<\/strong><\/p>\n

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\u00bfD\u00f3nde se fabrican los productos GrillSymbol y Petteri Wiimaa?<\/strong><\/p>\n

Los productos de las marcas GrillSymbol y Petteri Wiimaa se elaboran en Estonia. Las actividades de desarrollo se llevan a cabo en Estonia y los pa\u00edses n\u00f3rdicos, colaborando con especialistas, incluidos chefs profesionales. La mayor\u00eda de los productos est\u00e1n hechos a mano: para saber qui\u00e9n cre\u00f3 tu producto, mira la parte inferior del producto u otros lugares ocultos y busque la etiqueta con la firma de la persona que lo cre\u00f3.<\/p>\n

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\u00bfD\u00f3nde puedo comprar los productos GrillSymbol y Petteri Wiimaa?<\/strong><\/p>\n

Adem\u00e1s de en nuestra tienda online, puedes encontrar productos GrillSymbol y Petteri Wiimaa en varios revendedores. Puedes ver la lista aqu\u00ed<\/strong><\/span><\/a>. Nuestra tienda de f\u00e1brica en Suur-S\u00f5jam\u00e4e p\u00f5ik 4a, Tallin, te permite ver y tocar los productos. Abrimos de lunes a viernes de 9:00 a 16:00. Para mas informacion llama: +44 1622 37 0862.<\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo prioriza GrillSymbol la responsabilidad ambiental?<\/strong><\/p>\n

Nos centramos cada vez m\u00e1s en el medio ambiente, con el objetivo de reducir nuestra huella de carbono. Como nuestros productos est\u00e1n dise\u00f1ados para una larga vida \u00fatil, priorizamos materiales de calidad, principalmente aceros europeos. La producci\u00f3n implica un uso m\u00ednimo de productos qu\u00edmicos. El embalaje utiliza cart\u00f3n marr\u00f3n elaborado con un 79 % de material reciclado. Los productos est\u00e1n etiquetados con informaci\u00f3n esencial mediante una peque\u00f1a pegatina.<\/p>\n

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\u00bfA qu\u00e9 pa\u00edses realizan entregas y en qu\u00e9 idiomas brinda soporte el servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/strong><\/p>\n

Realizamos entregas a todos los pa\u00edses de la UE, el Reino Unido, Suiza y Noruega para clientes minoristas. Los compradores al por mayor pueden organizar la entrega a otros pa\u00edses. El servicio de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 disponible en ingl\u00e9s, franc\u00e9s, alem\u00e1n, sueco, finland\u00e9s y estonio.<\/p>\n

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\u00bfPueden los clientes empresariales comprar productos sin IVA?<\/strong><\/p>\n

Las empresas registradas a IVA en la UE pueden recibir facturas sin IVA. Los clientes comerciales fuera de la UE con compras superiores a 1.000 \u20ac pueden contactarnos en order@grillsymbol.com para obtener asistencia personalizada.<\/p>\n

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\u00bfCu\u00e1les son los m\u00e9todos de pago y pol\u00edticas de protecci\u00f3n de datos personales?<\/strong><\/p>\n

Aceptamos PayPal, Klarna Checkout, Make Commerce y las principales tarjetas de d\u00e9bito\/cr\u00e9dito. Los pagos se realizan en la moneda del cliente. Ver m\u00e1s aqu\u00ed<\/strong><\/span><\/a>. Para compras con factura contactar con order@grillsymbol.com.<\/p>\n

La protecci\u00f3n de datos personales cumple con las regulaciones de la UE y Estonia. Ver m\u00e1s aqu\u00ed<\/strong><\/span><\/a>.<\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo se manejan las entregas y c\u00f3mo puedo rastrear mi <\/strong>pedido<\/strong>?<\/strong><\/p>\n

Los pedidos se env\u00edan en 1-2 d\u00edas laborables. Las entregas en la UE suelen tardar entre 3 y 7 d\u00edas laborables. Los clientes reciben notificaciones por correo electr\u00f3nico con informaci\u00f3n de seguimiento. Para asistencia, contacta con support@grillsymbol.com.<\/p>\n

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\u00bfPuedo devolver productos?<\/strong><\/p>\n

Los clientes pueden devolver productos dentro de los 14 d\u00edas posteriores a los pedidos de la tienda online. Los art\u00edculos devueltos deben estar sin usar y sin da\u00f1os. M\u00e1s detalles sobre devoluciones est\u00e1n disponibles en nuestro sitio web<\/strong><\/span><\/a>. Si tiene dudas, comun\u00edquese con support@grillsymbol.com.<\/p>\n

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\u00bfCu\u00e1l es el per\u00edodo de garant\u00eda y el servicio postventa?<\/strong><\/p>\n

Todos los productos tienen una garant\u00eda del fabricante de 24 meses. Se pueden encontrar t\u00e9rminos de garant\u00eda m\u00e1s detallados en el bloque de instrucciones del producto.<\/p>\n

Servicio postventa y repuestos: Si tienes un producto de la generaci\u00f3n anterior de GrillSymbol que necesita repuestos, normalmente si tenemos repuestos. La excepci\u00f3n son los modelos del tipo m\u00e1s antiguo de Smoky Beast (pintado de negro), que estuvieron en producci\u00f3n de 2005 a 2012 y para los cuales dejamos de suministrar repuestos en 2023. Los repuestos se pueden encontrar en el grupo de productos: \u201cRepuestos y componentes\u201d.<\/p>\n

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\u00bfPuedo comprar una tarjeta de regalo GrillSymbol?<\/strong><\/p>\n

S\u00ed, ofrecemos tarjetas regalo en formato PDF que van desde 50 hasta 1000 euros. Env\u00eda tu solicitud, datos del destinatario e importe a order@grillsymbol.com.<\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo puedo convertirme en revendedor o franquiciado de GrillSymbol?<\/strong><\/p>\n

Si est\u00e1s interesado en revender o franquiciar, proporciona una breve descripci\u00f3n de tu idea a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de contacto<\/strong><\/span><\/a> o env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a info@grillsymbol.com. Las oportunidades de franquicia est\u00e1n disponibles en pa\u00edses seleccionados de la UE y m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n

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\u00bfGrillSymbol colabora con personas influyentes en las redes sociales?<\/strong><\/p>\n

S\u00ed, colaboramos con personas influyentes de todo el mundo. Si est\u00e1s interesado, comparte tus ideas de cooperaci\u00f3n. En general, cooperamos en un acuerdo de \u201cproducto por servicio\u201d.<\/p>\n

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