Le propri\u00e9taire de la boutique en ligne GrillSymbol (ci-apr\u00e8s le vendeur) est GrillSymbol O\u00dc (code d’enregistrement 11517077).<\/p>\n
Si\u00e8ge social : Rue Suur-S\u00f5jam\u00e4e 19a, Tallinn, Harjumaa, 11415.<\/p>\n
Adresse du courrier \u00e9lectronique : info@grillsymbol.com<\/p>\n
En acceptant les conditions, l’acheteur confirme qu’il a lu les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, les accepte et les respecte.<\/p>\n
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La validit\u00e9 du contrat de vente, les informations sur le produit et le prix<\/strong><\/p>\n Les conditions de vente sont valables lors de l’achat sur notre boutique en ligne. Les prix des produits vendus dans la boutique en ligne sont indiqu\u00e9s \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des produits. Des frais de livraison peuvent \u00eatre ajout\u00e9s au prix du produit. Les prix de nos produits sont indiqu\u00e9s en euros. Le prix et la disponibilit\u00e9 des produits peuvent changer \u00e0 tout moment et sans praavis. Si l’acheteur a pass\u00e9 sa commande avant le changement de prix, le prix en vigueur au moment de la commande s’appliquera. Les frais de livraison sont affich\u00e9s \u00e0 l’acheteur lors de la passation de la commande.<\/p>\n <\/p>\n Passer une commande<\/strong><\/p>\n Dans la boutique en ligne, il est possible d’acheter ces produits\u00a0 qui ont l’ic\u00f4ne \u00ab\u00a0Ajouter au panier\u00a0\u00bb. Pour commander les marchandises, vous devez ajouter les produits souhait\u00e9s au panier. Les champs de donn\u00e9es requis doivent \u00eatre remplis pour compl\u00e9ter la commande. Le montant du co\u00fbt s’affichera alors \u00e0 l’\u00e9cran, qui pourra \u00eatre pay\u00e9 en toute s\u00e9curit\u00e9 via PayPal et la plupart des cartes de cr\u00e9dit.<\/p>\n Le vendeur n’a pas acc\u00e8s aux donn\u00e9es bancaires et de carte de cr\u00e9dit du client. Le contrat de vente est consider\u00e9 conclu \u00e0 r\u00e9ception du montant \u00e0 payer selon la confirmation de commande sur le compte courant de la boutique en ligne. Les commandes impay\u00e9es ne seront pas ex\u00e9cut\u00e9es par le vendeur.<\/p>\n Apr\u00e8s le paiement, la boutique en ligne vous enverra une confirmation de commande et une facture.<\/p>\n Le propri\u00e9taire de la boutique en ligne est le responsable du traitement des donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Livraison<\/strong><\/p>\n Les marchandises sont livr\u00e9es dans les pays europ\u00e9ens, \u00e0 l’exception de certaines parties de l’Europe et des \u00eeles comme Malte, Chypre, etc. Vous pouvez trouver une liste d\u00e9taill\u00e9e des pays dans le menu d\u00e9roulant du panier. Selon la taille du produit et le pays de destination, les transporteurs sont DHL\/Schenker\/Ace Logistics\/DPD ou la soci\u00e9t\u00e9 postale locale.<\/p>\n Les informations sur les frais de livraison des marchandises sont affich\u00e9es \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du mode de livraison. Pour les achats sup\u00e9rieurs \u00e0 100 euros, les frais de livraison sont \u00e0 la charge du vendeur. Pour les achats inf\u00e9rieurs \u00e0 100 euros, les frais de livraison sont \u00e0 la charge de l’acheteur.<\/p>\n L’acheteur s’assure que les donn\u00e9es de contact saisies lors de la passation de la commande sont correctes. Tous les frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s au retard ou \u00e0 la livraison r\u00e9p\u00e9t\u00e9e dus \u00e0 des informations saisies incorrectement par l’acheteur seront \u00e0 la charge de l’acheteur.<\/p>\n Livraison sous 3-7 jours<\/strong> ouvr\u00e9s.<\/p>\n Dans des cas exceptionnels, le vendeur a le droit de livrer la marchandise dans un d\u00e9lai plus long que d’habitude. Dans ce cas, l’acheteur sera inform\u00e9 du d\u00e9lai de livraison.<\/p>\n <\/p>\n Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n Apr\u00e8s avoir re\u00e7u le produit, l’acheteur a le droit de r\u00e9silier le contrat conclu dans la boutique en ligne dans un d\u00e9lai de 14 jours. Les marchandises \u00e0 retourner doivent \u00eatre inutilis\u00e9es et non endommag\u00e9es. Si la marchandise est endommag\u00e9e ou utilis\u00e9e dans les 14 jours, la boutique en ligne ne s’engage pas \u00e0 reprendre la marchandise. Dans des cas exceptionnels, la boutique en ligne peut reprendre un produit usag\u00e9 ou endommag\u00e9, mais \u00e0 un prix r\u00e9duit.<\/p>\n Afin de retourner la marchandise, vous devez envoyer une d\u00e9claration de r\u00e9tractation \u00e0 l’adresse e-mail support@grillsymbol.com au plus tard 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de la marchandise. L’acheteur doit retourner la marchandise dans les 14 jours suivant le d\u00e9p\u00f4t de la d\u00e9claration de r\u00e9tractation ou fournir la preuve qu’il a remis la marchandise au transporteur dans le d\u00e9lai susmentionn\u00e9.<\/p>\n Apr\u00e8s avoir re\u00e7u des marchandises retourn\u00e9es, la boutique en ligne retournera imm\u00e9diatement \u00e0 l’acheteur, mais au plus tard 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de la d\u00e9claration de r\u00e9tractation, tous les frais re\u00e7us de l’acheteur par le contrat.<\/p>\n La boutique en ligne peut refuser un remboursement jusqu’\u00e0 ce que les marchandises aient \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9es ou jusqu’\u00e0 ce que l’acheteur ait fourni la preuve qu’il a retourn\u00e9 les marchandises, selon la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9.<\/p>\n Si l’acheteur a choisi un mode de livraison diff\u00e9rent du mode habituel propos\u00e9 par la boutique en ligne, la boutique en ligne n’a pas \u00e0 rembourser au client le co\u00fbt sup\u00e9rieur au co\u00fbt associ\u00e9 au mode de livraison habituel.<\/p>\n Le vendeur a le droit d’annuler l’ex\u00e9cution de la commande ou l’achat effectu\u00e9 par l’acheteur en informant l’acheteur par e-mail avec le motif de l’annulation (par exemple, le produit dans la boutique en ligne a un prix incorrect, etc.). Si le vendeur annule la commande ou l’achat effectu\u00e9 par l’acheteur, le co\u00fbt de la commande\/achat sera rembours\u00e9.<\/p>\n <\/p>\n Le droit de r\u00e9clamer<\/strong><\/p>\n La boutique en ligne est responsable de la non-conformit\u00e9 de la marchandise vendue \u00e0 l’acheteur avec les conditions contractuelles ou d’un d\u00e9faut qui existait d\u00e9j\u00e0 au moment de la remise de la marchandise et qui appara\u00eet dans un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la remise de la marchandise au acheteur. Dans les six premiers mois \u00e0 compter de la livraison de la marchandise \u00e0 l’acheteur, il est suppos\u00e9 que le d\u00e9faut \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent au moment de la livraison de la marchandise. Il appartient \u00e0 la boutique en ligne de r\u00e9futer la supposition correspondante.<\/p>\n Apr\u00e8s avoir re\u00e7u des marchandises, veuillez v\u00e9rifier imm\u00e9diatement l’emballage du produit. Les dommages au colis doivent \u00eatre document\u00e9s imm\u00e9diatement. Si des dommages ne sont pas constat\u00e9s, les r\u00e9clamations ult\u00e9rieures ne sont pas prises en compte.<\/p>\n En cas de d\u00e9faut, l’acheteur a le droit de contacter la boutique en ligne dans un d\u00e9lai de deux mois au plus tard en envoyant un e-mail \u00e0 support@grillsymbol.com ou en appelant le +44 1622 37 0862.<\/p>\n La boutique en ligne n’est pas responsable des d\u00e9fauts survenus apr\u00e8s la remise de la marchandise \u00e0 l’acheteur.<\/p>\n Si les marchandises achet\u00e9es sur la boutique en ligne pr\u00e9sentent des d\u00e9fauts dont la boutique en ligne est responsable, la boutique en ligne r\u00e9parera ou remplacera les marchandises d\u00e9fectueuses. S’il n’est pas possible de r\u00e9parer ou de remplacer la marchandise, la boutique en ligne remboursera tous les frais associ\u00e9s au contrat de vente \u00e0 l’acheteur.<\/p>\n La boutique en ligne r\u00e9pond \u00e0 la r\u00e9clamation du client par \u00e9crit ou sous une forme permettant une reproduction \u00e9crite dans un d\u00e9lai de 15 jours.<\/p>\n <\/p>\n Marketing direct et traitement des donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/p>\n La boutique en ligne utilise les donn\u00e9es personnelles saisies par l’acheteur uniquement pour traiter la commande et envoyer la marchandise \u00e0 l’acheteur. 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\nLes frais de retour de la marchandise sont \u00e0 la charge de l’acheteur<\/strong>, sauf si le motif du retour r\u00e9side dans le fait que le produit \u00e0 retourner ne correspond pas \u00e0 celui command\u00e9 (par exemple, un produit erron\u00e9 ou d\u00e9fectueux).<\/p>\n
\nSi l’acheteur et la boutique en ligne ne parviennent pas \u00e0 r\u00e9soudre le litige par accord, l’acheteur peut contacter la commission des litiges de consommation. Vous pouvez consulter les conditions de proc\u00e9dure et soumettre une d\u00e9claration ici<\/strong>. La comp\u00e9tence de la Commission des litiges de consommation est de r\u00e9soudre les litiges d\u00e9coulant du contrat conclu entre l’acheteur et la boutique en ligne. L’examen de la plainte de l’acheteur par la commission est gratuit.
\nL’acheteur peut s’adresser \u00e0 la plateforme<\/strong> de r\u00e8glement des litiges de consommation de l’Union Europ\u00e9enne.<\/p>\n