{"id":8622,"date":"2015-12-01T10:32:39","date_gmt":"2015-12-01T10:32:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grillsymbol.com\/return-policy\/"},"modified":"2023-12-31T11:39:15","modified_gmt":"2023-12-31T11:39:15","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.grillsymbol.com\/fr\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"

Politique de retour<\/strong><\/p>\n

D\u00e8s r\u00e9ception des marchandises achet\u00e9es, le client a le droit de r\u00e9silier le contrat de vente, de remplacer ou de retourner les marchandises dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de livraison. Pour lancer le processus de retour, le client doit soumettre une d\u00e9claration \u00e9crite au vendeur \u00e0 support@grillsymbol.com. Le vendeur est tenu de rembourser le montant de l’achat dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de la d\u00e9claration de r\u00e9tractation.<\/p>\n

Le client est responsable des frais li\u00e9s au retour de la marchandise, sauf si le produit command\u00e9 est incorrect ou d\u00e9fectueux. Le vendeur se r\u00e9serve le droit de refuser le retour des marchandises qui ne sont pas dans leur \u00e9tat d’origine, qui manquent d’emballage d’origine, qui manquent de re\u00e7u d’achat ou qui sont soumises \u00e0 d’autres restrictions de retour bas\u00e9es sur la l\u00e9gislation applicable (par exemple, produits sur mesure). Dans des cas exceptionnels, la boutique en ligne peut accepter des marchandises usag\u00e9es ou endommag\u00e9es \u00e0 un prix r\u00e9duit.<\/p>\n

Le vendeur peut refuser le remboursement jusqu’\u00e0 ce que les marchandises soient re\u00e7ues ou jusqu’\u00e0 ce que le client fournisse une preuve de retour, selon la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9. Si le client a choisi un mode de livraison diff\u00e9rent du mode de livraison habituel du vendeur, les \u00e9ventuels frais exc\u00e9dentaires au-del\u00e0 du mode de livraison habituel ne sont pas remboursables. Le vendeur n’est pas responsable du non-paiement ou des retards dans le remboursement des marchandises retourn\u00e9es si le client fournit des informations incorrectes n\u00e9cessaires au remboursement.<\/p>\n

Le vendeur se r\u00e9serve le droit d’annuler l’ex\u00e9cution d’une commande ou d’un achat, en informant le client par courrier \u00e9lectronique du motif de l’annulation (par exemple, prix de vente incorrect dans la boutique en ligne). Dans de tels cas, le montant de la commande\/achat sera rembours\u00e9.<\/p>\n

 <\/p>\n

Droit de d\u00e9poser une r\u00e9clamation<\/strong><\/p>\n

Le vendeur est responsable de toute non-conformit\u00e9 des marchandises vendues au client aux termes du contrat ou des d\u00e9fauts pr\u00e9sents lors de la livraison et manifestes dans un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la remise des marchandises au client.<\/p>\n

D\u00e8s r\u00e9ception de la marchandise, veuillez inspecter imm\u00e9diatement l’emballage du produit. Tout dommage sur l’emballage doit \u00eatre document\u00e9 dans les plus brefs d\u00e9lais, car aucune r\u00e9clamation ult\u00e9rieure ne sera prise en compte. En cas de d\u00e9faut, le client a le droit de contacter le vendeur dans un d\u00e9lai de deux mois en envoyant un e-mail \u00e0 support@grillsymbol.com ou en appelant le +44 1622 37 0862.<\/p>\n

Le vendeur n’est pas responsable des d\u00e9fauts survenant apr\u00e8s la remise des marchandises au client. Si les marchandises pr\u00e9sentent des d\u00e9fauts dont le vendeur est responsable, le vendeur r\u00e9parera ou remplacera les marchandises d\u00e9fectueuses. Si la r\u00e9paration ou le remplacement n’est pas possible, le vendeur remboursera tous les frais pr\u00e9cis\u00e9s dans le contrat de vente. Le vendeur r\u00e9pondra \u00e0 la r\u00e9clamation du client par \u00e9crit ou dans un format permettant une reproduction \u00e9crite dans un d\u00e9lai de 15 jours.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Politique de retour D\u00e8s r\u00e9ception des marchandises achet\u00e9es, le client a le droit de r\u00e9silier le contrat de vente, de remplacer ou de retourner les marchandises dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de livraison. Pour lancer le processus de retour, le client doit soumettre une d\u00e9claration \u00e9crite au vendeur \u00e0 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/vendors-page.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8622","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.grillsymbol.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8622","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.grillsymbol.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.grillsymbol.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grillsymbol.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grillsymbol.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8622"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.grillsymbol.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8622\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.grillsymbol.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8622"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}