Dove vengono prodotti i prodotti GrillSymbol e Petteri Wiimaa?

I prodotti a marchio GrillSymbol e Petteri Wiimaa sono realizzati in Estonia. Le attività di sviluppo si svolgono in Estonia e nei Paesi nordici, in collaborazione con diversi specialisti, tra cui chef professionisti.
La maggior parte dei prodotti è realizzata a mano: per scoprire chi ha creato il tuo prodotto, guarda sul fondo del prodotto o in altri punti nascosti e troverai un’etichetta con la firma della persona che lo ha realizzato.

 

Dove posso acquistare i prodotti GrillSymbol e Petteri Wiimaa?

Oltre al nostro negozio online, puoi trovare i prodotti GrillSymbol e Petteri Wiimaa presso diversi rivenditori. L’elenco è disponibile qui.
Il nostro negozio di fabbrica in Suur-Sõjamäe põik 4a, Tallinn ti permette di vedere e toccare i prodotti con mano.
Siamo aperti dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00.
Per maggiori informazioni chiama: +44 1622 37 0862.

 

In che modo GrillSymbol dà priorità alla responsabilità ambientale?

Ci concentriamo sempre di più sulla tutela dell’ambiente, con l’obiettivo di ridurre la nostra impronta di carbonio. Poiché i nostri prodotti sono progettati per durare a lungo, diamo priorità a materiali di alta qualità, principalmente acciai europei.
La produzione prevede un uso minimo di sostanze chimiche.
Gli imballaggi utilizzano cartone marrone composto per il 79% da materiale riciclato.
I prodotti sono etichettati con le informazioni essenziali tramite un piccolo adesivo.

 

In quali Paesi effettuate le consegne e in quali lingue è disponibile il servizio clienti?

Effettuiamo consegne in tutti i Paesi dell’UE, nel Regno Unito, in Svizzera e in Norvegia per i clienti retail.
I clienti all’ingrosso possono concordare consegne anche in altri Paesi.
Il servizio clienti è disponibile in inglese, francese, tedesco, svedese, finlandese ed estone.

 

I clienti aziendali possono acquistare senza IVA?

Le aziende registrate ai fini IVA nell’UE possono ricevere fatture senza IVA.
I clienti aziendali extra-UE con acquisti superiori a 1.000 € possono contattarci all’indirizzo order@grillsymbol.com per un’assistenza personalizzata.

 

Quali metodi di pagamento accettate e come proteggete i dati personali?

Accettiamo PayPal, Klarna Checkout, Make Commerce e le principali carte di debito e credito.
I pagamenti vengono effettuati nella valuta del cliente. Maggiori informazioni sono disponibili qui.
Per acquisti tramite fattura, contattare order@grillsymbol.com

La protezione dei dati personali è conforme alle normative UE ed estoni. Maggiori dettagli sono disponibili qui.

 

Come vengono gestite le consegne e come posso tracciare la spedizione?

Gli ordini vengono spediti entro 1–2 giorni lavorativi.
Le consegne all’interno dell’UE richiedono generalmente 3–7 giorni lavorativi.
I clienti ricevono notifiche via e-mail con le informazioni di tracciamento.
Per assistenza, contattare support@grillsymbol.com.

 

Posso restituire i prodotti?

I clienti possono restituire i prodotti entro 14 giorni dagli ordini effettuati nel negozio online.
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e non danneggiati.
Ulteriori dettagli sui resi sono disponibili sul nostro sito web.
Per qualsiasi problema, contattare support@grillsymbol.com.

 

Qual è il periodo di garanzia e come funziona l’assistenza post-vendita?

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia del produttore di 24 mesi.
Termini di garanzia più dettagliati sono disponibili nella sezione delle istruzioni del prodotto.

Assistenza post-vendita e pezzi di ricambio:
Se possiedi un prodotto GrillSymbol di una generazione precedente che necessita di pezzi di ricambio, solitamente possiamo fornirli.
L’eccezione riguarda i modelli più vecchi di Smoky Beast (verniciati di nero), prodotti dal 2005 al 2012, per i quali abbiamo interrotto la fornitura di ricambi nel 2023.
I pezzi di ricambio sono disponibili nella categoria “Ricambi e componenti”.

 

Posso acquistare una gift card GrillSymbol?

Sì, offriamo gift card in formato PDF con valori da 50 a 1.000 euro.
Invia la tua richiesta, i dati del destinatario e l’importo a order@grillsymbol.com.

 

Come posso diventare rivenditore o affiliato in franchising GrillSymbol?

Se sei interessato alla rivendita o al franchising, inviaci una breve descrizione della tua idea tramite la pagina dei contatti o scrivici a info@grillsymbol.com.
Le opportunità di franchising sono disponibili in alcuni Paesi dell’UE e oltre.

 

GrillSymbol collabora con influencer sui social media?

Sì, collaboriamo con influencer in tutto il mondo.
Se sei interessato, condividi con noi le tue idee di collaborazione. In genere, collaboriamo secondo il modello “prodotto in cambio di servizio”.