Wo werden die GrillSymbol und Petteri Wiimaa Produkte produziert?
Die GrillSymbol und Petteri Wiimaa Produkte werden in Estland produziert. Die Entwicklungsprozesse finden in Estland und in den nordischen Ländern statt, es werden die Spezialisten wie z.B. professionelle Köche miteingeschlossen. Fast alle Produkte sind Handarbeit: um herauszufinden, wer das Produkt gemacht hat, schaue unter dem Boden des Produkts oder andere versteckte Plätze und finde die Etikette mit der Signatur des Handarbeiters.
Wo kann ich die GrillSymbol und Petteri Wiimaa Produkte kaufen?
Zusätzlich zu unserem Online Shop können die Produkte von GrillSymbol und Petteri Wiimaa bei unterschiedlichen Weiterverkäufer gefunden werden. Die Liste der Weiterverkäufer finden Sie hier. Unser Fabrikverkauf findet in Suur-Sõjamäe põik 41, Tallinn, statt. Hier kann man die Produkte sehen und anfassen. Die Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag 9-16 Uhr. Für mehr Informationen bitte rufe uns an unter +44 1622 37 0862.
Wie priorisiert GrillSymbol die Umweltverantwortung?
Mehr und mehr fokussieren wir uns auf Umwelt, um unseren CO2-Fussabruck zu reduzieren. Da unsere Produkte auf Langlebigkeit ausgelegt sind, legen wir großen Wert auf hochwertige Materialien, hauptsächlich europäische Stähle. In der Produktion werden die Chemikalien minimal gebraucht. Für Verpackung wird brauner Karton genommen, welcher zu 79% aus wiederverwerteten Materialen besteht. Produkte sind gekennzeichnet mit kleinem Aufkleber mit wesentlicher Information.
In welchen Ländern wird geliefert und in welchen Sprachen ist Kundeservice?
Wir liefern zu alle EU Ländern, nach England, in die Schweiz und Norwegen an Einzelhandelskunden. Großabnehmer können die Lieferung zu anderen Ländern organisieren. Kundeservice in English, Französisch, Deutsch, Schwedisch, Finnisch und Estnisch.
Können Geschäftskunden die Produkte ohne VAT kaufen?
EU VAT registrierte Firmen können die Rechnungen ohne VAT erhalten. Non-EU Geschäftskunden die für mehr als 1000 EUR kaufen, können uns kontaktieren unter order@grillsymbol.com für persönliche Hilfe.
Welche Zahlungsmethoden gibt es und welche Datenschutzrichtlinien werden gefolgt?
Wir akzeptieren PayPal, Klarna Checkout, Make Commerce und die meisten gängigen Debit-und Kreditkarten. Die Bezahlungen werden in den lokalen Währungen abgewickelt. Mehr Informationen finden Sie hier. Für Rechnungskäufe bitte order@grillsymbol.com kontaktieren.
Bearbeitung der persönlichen Daten entspricht die Regulationen der EU und Estnischen Republik.
Wie werden Lieferungen abgewickelt und wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Tagen rausgeschickt. Die Lieferung erfolgt innerhalb EU normalerweise in 3-7 Arbeitstagen. Kunden bekommen eine E-Mail mit den Trackinginformationen. Für Hilfe bitte support@grillsymbol.com kontaktieren.
Kann ich Produkte zurückgeben?
Kunden können die Produkte innerhalb 14 Tagen nach dem Bestellen im Online-Shop zurückgeben. Zurückgesandte Ware soll unbenutzt und unbeschädigt sein. Mehr Details zu Rückgabe finden Sie auf unserer Webseite. Für weitere Fragen bitte support@grillsymbol.com kontaktieren.
Wie lang beträgt die Garantiezeit und die Unterstützung durch Kundenservice?
Alle Produkte haben 24 Monate Herstellergarantie. Ausführliche Garantiebedingungen finden Sie unter Produktanleitungen.
Kundenservice und Ersatzteile: Wenn das Produkt aus älterer GrillSymbol Generation stammt und Ersatzteile benötigt werden, dann können wir normalerweise mit den Ersatzteile helfen. Die Ausnahme sind die älteren Smoky Beast Öfen (schwarz lackiert), die 2005 bis 2012 produziert wurden und wo wir mit den Ersatzteilen seit 2023 nicht mehr helfen können. Ersatzteile finden Sie unter Produktkategorie: „Ersatzteile und Komponente“.
Kann ich eine GrillSymbol Geschenkkarte kaufen?
Jaa, wir bieten die Geschenkkarten im Wert von 50 bis 1000 EUR an. Senden Sie uns Ihre Anfrage, Empfängerdetails und die Summe an order@grillsymbol.com.
Wie kann ich Weiterverkäufer oder Franchisenehmer von GrillSymbol werden?
Wenn Sie davon interessiert sind, Wiederverkäufer oder Franchisenehmer zu werden, bitte senden Sie uns eine kurze Beschreibung von Ihrer Idee über unseren Kontaktformular oder per E-Mail an info@grillsymbol.com. Franchise-Möglichkeiten sind in den ausgewählten EU-Ländern und darüber hinaus verfügbar.
Arbeitet GrillSymbol mit den Social-Media-Influencern zusammen?
Jaa, wir arbeiten mit Influencerrn weltweit zusammen. Wenn Sie interessiert sind, bitte teilen Sie uns Ihre Ideen mit. Im Allgemeinen arbeiten wir im Rahmen einer „Produkt-für-Service“-Verinbarung zusammen.
