El cliente tiene derecho a rescindir el contrato y cambiar o devolver los productos pedidos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos pedidos sin dar una razón. Las devoluciones gratuitas deben realizarse utilizando el mismo método de entrega que cuando se recibieron originalmente los productos. En caso de desistimiento del contrato, el cliente debe devolver el producto inmediatamente, pero a más tardar dentro de los 14 días.

Los productos pueden probarse e inspeccionarse para garantizar su idoneidad o inadecuación, pero el impacto de los productos y su embalaje debe reducirse al mínimo. ¡NB! Probar significa lo mismo que es habitual en los establecimientos minoristas antes de realizar una compra. P.ej. no se puede freír en la sartén, encender el horno BBQ, etc. El producto devuelto debe estar en el embalaje original, en el marcado original y en la misma complejidad que en el momento de la entrega al cliente. Si el producto que llega al cliente en el paquete está desmontado, también tiene que ser devuelto desmontado y empaquetado de la misma manera. Si el embalaje del pedido se puede abrir sin dañar el embalaje, el cliente se compromete a abrir el embalaje de esta manera. Los elementos adheridos a los productos para proteger el estado de los mismos (p. ej., película protectora de sartenes) no deben retirarse si se devuelvan los productos.

Si el embalaje original de los productos está dañado o si el uso de los productos durante el período de prueba excede el alcance razonable necesario para inspeccionar los productos o si los productos devueltos no están en condiciones similares a los productos nuevos similares, GrillSymbol OÜ tiene derecho a deducir unilateralmente del importe a devolver al Cliente la compensación correspondiente a la disminución del valor de los bienes. El importe de la indemnización se determinará cada vez sobre la base de la medida de la posible disminución del valor de los bienes devueltos, y el importe de la indemnización se notificará al cliente lo antes posible después de que se haya determinado el importe de la indemnización. ¡NB! No obstante, el cliente debe tener en cuenta que los gastos de devolución del pedido correrán a su cargo.

El derecho de devolución de 14 días no se aplica a los productos fabricados teniendo en cuenta las necesidades personales del Cliente; es decir, pedidos especiales. GrillSymbol OÜ no compensará los daños causados al producto por fuerzas naturales.